ALLMÄNNA VILLKOR – Tremoza

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

• Ångerfrist: perioden då konsumenten kan frånträda avtalet utan att ange skäl.

• Konsument: en fysisk person som gör ett köp för privata ändamål som inte är kopplade till näringsverksamhet.

• Företagare: Flozii E-Commerce som verkar under varumärket Tremoza.

• Distansavtal: ett avtal som ingås inom ett organiserat system för distansförsäljning.

• Beständig lagringsenhet: ett medium som gör det möjligt att lagra information på ett sätt som kan återskapas oförändrat (t.ex. e-post).

• Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Företagsuppgifter

Företagsnamn: Flozii E-Commerce (varumärket Tremoza)
Adress: Av. del Barranco 71b, 35109 Maspalomas, Spanien
Momsnummer: ESB219751797
E-post: info@tremoza.se

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa villkor gäller alla erbjudanden, beställningar och distansavtal som ingås mellan Tremoza och konsumenten via www.tremoza.se

Genom att lägga en beställning accepterar konsumenten dessa villkor.

Artikel 4 – Erbjudande

• Alla erbjudanden på webbplatsen är icke-bindande om inte annat anges.

• Produktbilder är illustrativa; verkliga produkter kan avvika något på grund av ljus eller skärminställningar.

• Om ett erbjudande har en tidsbegränsning anges detta tydligt vid produkten.

Artikel 5 – Avtalets ingående

Avtalet ingås när konsumenten gör en beställning och Tremoza bekräftar den via e-post.

Konsumenten måste lämna korrekta och fullständiga kontakt- och adressuppgifter.

Artikel 6 – Ångerrätt

• Konsumenten har 30 dagars ångerrätt från den dag produkten mottogs.

• För att använda ångerrätten ska konsumenten kontakta info@tremoza.se.

• Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och med alla etiketter och tillbehör.

• Returkostnaderna betalas av konsumenten.

• När returen mottagits återbetalar Tremoza beloppet inom 14 dagar (exklusive fraktkostnader).

Artikel 7 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• specialtillverkade produkter,

• personliga produkter,

• produkter som av hygieniska skäl inte kan återlämnas efter öppning,

• produkter som snabbt kan försämras.

Artikel 8 – Priser och betalning

• Alla priser anges i PLN eller EUR och inkluderar moms.

• Tillgängliga betalningsmetoder visas vid beställningen.

• Betalning krävs vid beställningstillfället, om inte annat överenskommits.

Artikel 9 – Leverans

• Beställningar skickas till den adress konsumenten angivit.

• Beräknad leveranstid är 7–15 arbetsdagar.

• Vid förseningar över 30 dagar har konsumenten rätt att annullera beställningen och få full återbetalning.

• Risken för förlust eller skador övergår till konsumenten vid leverans.

Artikel 10 – Reklamationer och garanti

Vid defekta eller skadade produkter ska konsumenten kontakta info@tremoza.se med bilder och beskrivning.

Tremoza behandlar reklamationer inom 14 arbetsdagar och kan erbjuda byte, reparation eller återbetalning enligt konsumentlagstiftningen.

Artikel 11 – Ansvar

Tremoza ansvarar inte för indirekta skador, dataförlust eller utebliven vinst.
Ansvar begränsas till beställningens värde.

Artikel 12 – Personuppgifter (GDPR)

Personuppgiftsansvarig är:
Flozii E-Commerce, Av. del Barranco 71b, 35109 Maspalomas, Spanien.

Personuppgifter behandlas endast för beställningar, kundservice och marknadsföring (vid samtycke).

Konsumenten har rätt till:
åtkomst, rättelse, radering, återkallelse av samtycke samt att lämna klagomål till tillsynsmyndighet.

Kontakt: info@tremoza.se

Artikel 13 – Returadress

Returer hanteras av vår logistikpartner i Polen.
Skicka inte paket till avsändaradressen på etiketten.

Kontakta kundservice för korrekt returadress.

Artikel 14 – Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av polsk lag.
Tvister avgörs av behörig domstol enligt konsumentlagstiftningen.