Byten och returer

RETUR & ÅTERBETALNING – TREMOZA

OM DU HAR FÅTT FEL ELLER SKADAD PRODUKT

Om du har fått fel vara eller en vara som är skadad, kontakta oss inom 48 timmar via info@tremoza.se med bilder, så löser vi det så snabbt som möjligt.

RETURPOLICY

Om du inte är helt nöjd med din beställning kan du returnera produkterna inom 30 dagar efter mottagandet.

Produkten måste vara:

  • Oanvänd
  • I originalskick
  • I originalförpackning

När vi har mottagit och godkänt din retur får du en återbetalning, exklusive returfraktkostnader.

RETURPROCESS

  1. Ladda ner returformuläret här: {tryck här}
  2. Fyll i formuläret och skicka det via e-post till info@tremoza.se tillsammans med bilder på produkten
  3. Vi granskar din begäran och skickar vidare instruktioner
  4. Skicka produkten till returadressen nedan
  5. Skicka spårningsnumret till oss via e-post

RETURADRESS

Returer skickas till vårt internationella returcenter:

Företagsnamn: Liu Changxing
Adress: N° 409, Suxi Avenue (Shaopufan)
(N° 2 godshiss, västra sidan av 3:e våningen, ovanför, Yuantong Express)
Postnummer: 310000
Stad: Yiwu
Provins: Zhejiang
Land: Kina

RETURKOSTNADER

Returfraktkostnader betalas av kunden.

Kostnaden för retur ligger vanligtvis runt 170 SEK, beroende på transportör och plats.

Vi hjälper dig gärna via e-post med instruktioner för att göra returprocessen så smidig som möjligt.

RETURVILLKOR OCH RIKTLINJER

  • Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning
  • Returfrakt betalas av kunden
  • Produkten ska vara väl förpackad för att undvika skador
  • Vi ansvarar inte för förlorade eller skadade returer

VIKTIG INFORMATION

Vi rekommenderar att du alltid kontaktar oss innan du returnerar en vara.

Vi hjälper dig gärna och kan i vissa fall erbjuda alternativa lösningar, såsom ersättning eller delvis återbetalning, för att göra processen snabbare och enklare.